9月开学季，忙碌的不仅是学生、老师和家长，还有12345便民服务热线的工作人员们。从7月底至今，宜春经开区12345便民服务热线共收到90余件与开学相关的诉求，主要集中在新生入学、交通保障、学生安全等问题上。12345热线切实当好为民服务的“店小二”，践行“始于群众需求，止于群众满意”的工作理念，全力服务“入学季”，让群众放心，让师生满意。

接诉即办，畅通“入学门”

8月15日，家住马王塘社区下雷桥片区的晏先生来电反映，其小孩就读一年级，需前往经都小学报名，因往年学区划分在金园小学且其家中已有一个小孩在金园小学就读四年级，现希望就读一年级的小孩也能够划分至金园小学就读。接到该诉求后，党群工作部落实“接诉即办”，在1小时内给与了服务对象详尽的答复，并告知后续报名如有问题，可以随时联系我区工作人员，后经回访，晏先生表示其小孩已在金园小学就读一年级，对12345热线高效服务非常满意。

民呼必应，照亮“上学路”

近日，有服务对象致电12345热线反映春雨路道路旁的路灯出现故障未亮，该条道路是附近学生上下学的必经之路，路灯不亮将影响学生出行安全，希望相关部门能够尽快处理。接到工单后，经开区12345热线高度重视，第一时间联系并派单至市创业投资有限公司，该公司立即安排专业维修工人现场进行勘察修复，经过半小时的抢修，路灯恢复了照明。同时为维护该路段路灯照明，该公司还要求路灯管护部门做到每日巡查，确保为孩子们上学提供安全、便利的环境。

多方联动，筑牢“安全线”

为保障校园及周边治安、食品安全等问题，经开区12345政务服务便民热线牢固树立为民服务宗旨，坚持“群众利益无小事”，全力排忧解难。对热线平台反映的经都学校门口交通拥堵、车辆乱停放、周边小摊小贩较多且存在食品安全卫生等问题，经开区12345热线办启动联合处置机制，积极主动协调教育、市场监管、综合执法等相关部门，做好校园周边环境秩序整治，完善综合治理长效联动机制，为广大师生、家长营造健康文明、秩序井然、安全和谐的校园周边环境。（蔡迎霞）