近日，国网河南上蔡县供电公司组织纪检人员到崇礼、杨集、和店等乡镇的集市、乡村、学校，进行入户走访，了解用电客户的用电需求，对当地供电所的电工是否真正做到“电话叫，电工到”等方面的供电服务情况进行监督查看，确保广大群众冬季用电安全稳定正常。

上蔡县是人口大县，现有用电户46万多户，每到冬季，供电负荷陡升，尤其是农村用电户家中的空调、电暖器、电热毯等家用电器同时开，会导致一些配电台区的变压器有过负荷运行现象发生，这就要求供电部门事先做到防患于未然，要求供电服务必须贴近群众、服务好群众。作为纪检部门，要对供电服务进行督导，以此提高广大群众对供电服务的可信度和监督力度。只有供电服务水准提高了，才会有利于促进人民对美好生活的向往就会更近一步，乡村振兴的目标就会逐步得以实现。

随着寒冷空气到来，气温陡降，上蔡县部分群众已开始用电取暖了，这给当地供电服务带来新的挑战。供电服务能不能经得起考验，当地群众能不能在冬季用上满意电，为此，国网上蔡县供电公司纪检人员走村串户，调查实情。他们每到一户，都要详细了解当地居民家庭用电取暖情况是否正常;新增用电户申请用电后，在办理用电手续时，电工有没有出工不出力、刁难群众现象;家庭遇到用电故障时，当地供电所电工是否报修及时;当地村民办理临时用电手续时，电工有没有违反公司规定的要求，影响村民正常使用临时用电。对群众反映的问题，以及对供电服务提出的合理化建议，该公司纪检人员逐项记录，登记造册备案。对群众反映的用电问题，该公司及时通知相关责任部门、供电所，组织人力物力，着手解决到位。对已经解决的群众用电问题，该公司纪检人员要对此进行“回头看”，通过电话咨询、现场查看等方式，了解群众满意不满意，还有哪些用电需求需要供电部门去解决，为广大群众冬季用电无忧提高可靠的供电服务保障。（冯新豪）