为进一步将“接诉即办，办就办好”的工作理念落到实处，真正做到想群众所想，解群众所需，时刻把群众放心头，宜春市综合行政执法局明月山分局热线工作坚持从源头上解决群众急难愁盼问题，全心全意为民解忧。

近日，宜春市综合行政执法局明月山分局工作人员收到一则紧急求助工单，许先生表示位于温汤镇玉盘广场东边树林里的一颗大松树倾倒，目前是存活状态，希望相关部门及时进行扶正。工作人员立即将情况反馈至分局市政园林所，市政园林所副所长随即联系外包服务公司，督促立刻安排专业人员赶赴现场进行处理。随后，外包服务公司人员第一时间赶往现场，在危险区域拉上安全警戒线，防止过往行人靠近，确保周边安全后，外包服务人员再把倾倒的树木扶正，消除安全隐患。本次除险扶正工作，从接到求助工单至树木扶正只用了不到1个小时，充分展现宜春市综合行政执法局明月山分局热线工作在联动协调、迅速响应等机制上取得的成效。

   下一步，宜春市综合行政执法局明月山分局将进一步推动12345热线深入基层、面向群众，带着感情做好热线这个送上门的群众工作，把民生热点摸清，把问题困难摸准，不断提升为民服务本领，办好民生实事。同时探索尽早介入，推动从“接诉即办，办就办好”向“主动治理，未诉先办”工作理念的转变，及时准确作出响应，实现问题想在先,把工作做在前,按照“群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位”原则，及时就地解决群众合理合法诉求，努力实现问题诉求上抓在早、抓在小，矛盾纠纷、风险隐患化解在萌芽、解决在基层。（蒋梅 殷瑞鸿）