“没想到吃个饭的功夫，你们就上门走访核实了，工作效率太高了。”近日，上饶市广信区华坛山镇一名群众向12345政务服务便民热线反映了“自己腿脚不方便、子女不在家，无法自行办理残疾证”的问题。联络员在了解情况后，第一时间将该工单交办至镇民政所，工作人员随即来到该群众的家中，帮其解决了申领办证难题。

一呼即应，一呼即办。华坛山镇坚持“有解思维、事要解决”的工作理念，推进“E呼即办”工作与信访矛盾“治重化积”贯通协同，优化调处机制，校正服务标尺，提升治理成效，解民忧、纾民困、暖民心，为乡村振兴提供和谐稳定的社会环境。

按照“E呼即办”行动要求，该镇梳理优化了首问负责、工单流转、处置反馈等三项流程，规范了值班值勤、会商研判、督查通报、回访评价等四项制度，整合了公安、信访、应急、村居等多元治理资源，进一步压实责任链条、形成责任闭环，一应即办、一办到底，将群众的急难愁盼解决在家门口、办到心坎上。

自2023年12月上线运行以来，华坛山镇累计签收“一呼即应”工单100余件，办结率100%。依托“一呼即办”机制顺畅运转，实现了基层治理力量“融合聚能”，有效推动了矛盾纠纷源头“减量清淤”，切实织密织牢社会长治久安、群众安居乐业的幸福网。(应康彬 姜楚君)